Nätverk/Support: Bra program för helpdesk

Om du är en person som folk ringer till när de har problem med datorn så får du här ett tips av mig. Det är ett program som heter NetOp On Demand - Remote Control [1] som låter dig styra en persons dator utan krångel, brandväggar och problem.

Allt som behöver göras är att skicka en länk till den som har problem som de sedan använder för att ladda ner ett litet temporärt program som agerar som server. Då kan du sedan fjärrstyra personens dator och ni kan tala mindre teknik över telefonen ;)

När allt är färdigt och när personen stänger ner det temporära programmet så tas det automatiskt bort från datorn och lämnar inga spår.

Detta är mest ett tips för mig själv eftersom jag brukar ta emot samtal av vänner och bekanta som har problem med datorn. Tänkte att jag även kunde tipsa er som besöker bloggen.

Referenser
[1] http://www.netop.com/netop-446.htm

Windows XP: Är inte utdött förrän 2014

Helt underbart - Microsoft lyssnar på sina kunder och återförsäljare av persondatorer och operativsystem och har därför nu kommit med ett härligt utlåtande:

"We plan to provide support for Windows XP until 2014"
~ Windows XP - The future [1]

Förklaringen: deras senaste operativsystem Windows Vista har inte blivit så populärt som Microsoft hade hoppats från början. De trodde starkt på att Vista skulle ta över den dominerande rollen som deras äldre operativsystem Windows XP har hållt med ett stadigt grepp.

Tidigare hade Microsoft sagt att de tänkte sluta med support, uppdateringar och försäljning av Windows XP fram t.o.m. Juni 2010. Nu har de alltså ändrat sig och har istället valt att förlänga tiden till år 2014.

Windows Vista är skräp och det börjar väl snart bli dags för skaparna att inse detta. Flera miljoner användare kan väl ändå inte ha fel!? Visst att Vista bjuder på vackrare gränssnitt och några smärre förbättringar men det är sannerligen inte stabilt ännu. Ännu värre är att det är så otroligt svårt att hitta allt man var van vid förut. Windows XP är stabilt och det är det vi vanliga användare samt företag vill ha.

Själv börjar jag emigrera från Windows mer och mer till Linux (Ubuntu 7.10) men vågar inte riktigt ta det där sista steget att lämna Windows helt och hållet. Om stödet för XP hade lagts ner redan vid 2010 hade jag nog inte haft några större problem att byta operativsystem illa kvickt.

Vi får väl alla hoppas på att nästa typ av Microsofts operativsystem blir en bättre succè än Vista och att vi som är programmerare och IT-support för våra nära och kära fortsätter att rekommendera XP för programvara och stabilitet. Självklart vill jag inte vara fast med Windows XP längre än vad som är nödvändigt och känner för att byta men den tiden kommer väl så småningom.

Det ska bli intressant och se o höra om hur det kommer gå för Microsoft - speciellt nu när Bill Gates (före detta chef) har slutat. Jag kan knappt vänta.

Referenser
[1] Windows XP - The future

IT Hjälp: Experterna hjälper dig

Jag gissar att varje person som besöker min blogg någon gång har varit i behov av experthjälp eller i all fall någon form av hjälp inom IT. Det är egentligen bara bra eftersom det har visat sig att de då har sökt på webben efter en lösning och kommit hit för att försöka finna en. Men ibland kan det vara svårt att hitta guider och artiklar som löser ett specifikt problem och då är det bästa alternativet att vända sig till ett diskussionsforum.

Om man använder ett specifikt operativsystem (t.ex. Ubuntu Linux) och behöver hjälp så finns det specifika forum för just den sorten av hjälp. Om man programmerar i t.ex. PHP kan man vända sig till några av de många svenska diskussionsforum som har dedikerat sina webbsidor och community för just PHP programmerare.

Men det finns även ett enormt diskussionsforum som jag rekommenderar starkt - Experts-Exchange.com. Där finns alla möjliga sorters kategorier för dem som behöver hjälp. Det jag gillar med forumet är att om man registrerar ett konto och hjälper andra så får man betyg och poäng på sitt svar eller feedback. Det är bra för då tror jag att man sporrar sig själv lite mer för att ge bra svar med hög kvalitet. Ju högre poäng man får destor högre grad kan man nå. Enda nackdelen är väl att det är på engelska.

Hur man söker efter hjälp med Google
Om man vill hitta hyfsat relaterade lösningar med Google ska man använda flera sökord. Om det är en text man söker kan man använda citationstecken runt sökorden. Använd även minustecken för att exkludera sökord och plustecken för att förstärka några sökord som måste finnas med.

Källor
www.experts-exchange.com
www.phpsidan.nu
www.phpfreaks.com
IDG Forum
IT Proffs
Datormagazin forum